よくあるご質問
お客様から多く寄せられるお問い合わせをまとめました。
こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。
アカリナ for home ヨコ型 についての質問
- 賃貸です。カーテンレールへ取付けできますか?
- 可能です。 賃貸の方にもお取付けしていただけます。ただし、カーテンレールのタイプによって一部お取付けができない場合がございますので詳しくはこちらをご確認ください。
- 2列のカーテンレールへ取付けようと思います。窓側、部屋側どちらへ取付ければいいですか?
- 窓側(外側)のレールへお取付けいただくようご案内しております。お部屋側(内側)のレールに取付けるよりも、窓枠とブラインドとの隙間が少なく、またカーテンレールへの負担を減らすことができます。
- 石膏ボードへの取付けはできますか?
- 石膏ボードだけの部分には強度が足らないため、お取付けできません。ボード裏に木の柱などの下地がある場所にはお取付けしていただけます。その際は長めのネジを別途購入して頂きしっかりと固定できるようお取付けください。下地の確認方法は市販の下地チェッカーなどでも探す事ができます。
- 窓枠の内側に取付ける場合、奥行きが何cmあれば取付けが可能ですか?
- 窓枠の奥行(幅)が3㎝以上あればお取付けが可能です。
- 窓枠の内側に取付ける場合、横幅は採寸から必ず1㎝小さいサイズでないといけませんか??
- 築年数の経った建物は窓枠に多少のゆがみが起こりやすいため、窓枠内側の寸法から「8mm~1㎝」差し引いた寸法でご注文いただくようご案内しております。窓枠にゆがみがないかを確認するためにも設置する各窓ごとに、窓枠上部、下部、中間部など数ヶ所測ってください。
- 窓枠の上の壁へ取付けられますか??
- 下地が入っていれば設置可能です。また、壁と窓枠の出幅がある場合は出幅を解消する必要があります。出幅が大きいとブラインドが引っかかり取付できない場合があります。出幅を解消する「スペーサー」を販売しておりますのでご使用ください。
- 高さ(丈)について-1㎝か-2㎝にするか悩んでいます。
- ご使用時にブラインドが下へ当たるのを避けたい場合は-2㎝、下に当たってもいいのでしっかりと隠したい場合は-1㎝でご注文ください。なおご注文サイズはブラインドのスラット(はね)を水平にして開けた時のサイズで仕上がります。スラット(はね)を垂直にして閉めた時には長さが1cm弱伸びますので、そちらも合わせてご考慮ください。
- ブラインドが風で揺れるのを防ぐ事はできますか?
- 可能です。窓枠にボトムレールを固定して風によるブラインドの揺れを防ぐオプション部品「振れ止め」を販売しております。ご希望の場合はこちらよりご購入ください。
- 購入希望サイズが大きい、または小さいため注文カートがありません。規格外サイズとして注文できますか?
- サイズによっては特注サイズとして製作が可能です。 お気軽にこちらよりお問い合わせください。
アカリナ for home タテ型 についての質問
- カーテンレールへ取付けできますか?
- お取付けできません。カーテンレールがすでに設置された場所にお取付けをご希望の場合は、カーテンレールを取り外してからタテ型ブラインドを取付けるようにしてください。
- 石膏ボードへの取付けはできますか?
- 石膏ボードだけの部分には強度が足らないため、お取付けできません。ボード裏に木の柱などの下地がある場所にはお取付けしていただけます。その際は長めのネジを別途購入して頂きしっかりと固定できるようお取付けください。下地の確認方法は市販の下地チェッカーなどでも探す事ができます。
- 下地がコンクリートの場合、取付けはできますか?
- 商品付属のネジではお取付けできません。 ただ、コンクリートに専用ドリルで下穴を開けるなどしっかりとした下処理の後、コンクリート専用ネジを使用すればお取付け可能です。専用工具を使用した作業が必要となるため、お近くの工務店様等にご相談ください。
- 他メーカーのバーチカルブラインドを使用しています。レールはそのまま使い、ルーバー(はね)だけアカリナ for homeへ変更することは可能ですか?
- 種類によっては可能です。お取付け可能かどうか確認いたしますので、現在使用されているバーチカルブラインドの下記内容を確認の上こちらより
お問い合わせください。①ルーバー1枚(はね)の長さ(フックを含まない上から下まで) ②ルーバー1枚(はね)の幅 ③ルーバー1枚(はね)の全ての枚数 ④レール(本体部分)の横幅サイズ、製品名(メンテナンスシールへ記載されている内容) - アカリナ for home のルーバー(はね)のみ購入できますか?
- 1枚からご購入いただけます。 夏は遮熱タイプの「リフレクト」、春秋冬は明るい「ミルキー」など、季節に合わせての交換もおすすめです。こちらよりご購入ください。
- 操作方法で ”ツーコード式” 以外の仕様はありますか?
- お取扱いがありません。
- 大型窓のため、2台に分け並べて取付けようと思いますが間部分へ隙間ができませんか?
- 2台の間のルーバーが重なり、隙間がなく1台のように見える「連窓仕様」にて製作可能です。ご希望の場合はカート内備考欄へ記載してください。
- 購入希望サイズが大きい、または小さいため注文カートがありません。規格外サイズとして注文できますか?
- 特注サイズとして製作可能な場合があります。 お気軽にこちらよりお問い合わせください。
ネフライト カーテン についての質問
- ネフライトカーテンは一般的な「レースカーテン」として考えればいいのでしょうか?
- レースカーテンとドレープカーテン(厚手のカーテン)の中間のような生地となります。シリーズによっては生地が薄く軽やかなものもございます。どれも透けないので1枚でご使用いただけます。
- 外からお部屋の中が透けませんか?
- 日中はもちろん、夜間お部屋の照明をつけても外から透けませんので1日中安心してお過ごしいただけます。
- カラーシリーズの色によって明るさに違いはありますか?
- カラーによる違いはありません。
- カーテンにフックは付いていますか?
- はい。プラスチック製のアジャスターフックが付いておりますので到着してすぐにご使用いただけます。
- 注文サイズは、今使っているカーテンを測ってもいいですか?
- 今お使いのカーテンのサイズを測ると間違いの元になってしまいます。カーテンレールのサイズを基準に、採寸方法に従って測ってください。
- 「Aフック」と「Bフック」の違いは何ですか?
- 「Aフック」はカーテンを吊ってもカーテンレールが隠れません。天井付け・カーテンボックス、装飾レールに適しています。 「Bフック」はカーテンを吊るとカーテンレールが隠れます。正面付けに適しています。
- カーテンに継ぎ目があるのなぜでしょうか?
- カーテンの生地は幅150cmが主流です。生地は1本(反)で50mの長さで巻かれており、カーテンの丈に合わせて縦方向に使っていきます。カーテンの横幅サイズが大きい場合は生地を横に繋いでいくのでご注文サイズによっては継ぎ目ができます。また、オーダーカーテンは一般的に販売されている規格サイズ商品と比べて生地をより多く使用して製作するため、繋ぎ目が入りやすくなります。下記サイズの場合には継ぎ目ができます。
・2倍ヒダ:70㎝以上
・1.5倍ヒダ:90㎝以上
・フラット:140㎝以上 - 生地だけ購入することは可能でしょうか?
- お取り扱いがありません。
ネフライト ロールスクリーン についての質問
ネフライト シェード についての質問
- カーテンレールへ取付けできますか?
- お取付けできません。
- シャープシェードとはどのようなタイプですか?
- 生地の途中にいくつか細い線(中に細いプラスチックの棒が入っています)があるタイプです。 スタイリッシュなイメージになり、昇降するときに生地がズレにくく扱いやすいスタイルです。
- 窓枠の内側に取付ける場合、奥行きが何cmあれば取付けが可能ですか?
- 窓枠の奥行(幅)が5㎝以上あればお取付けが可能です。
- 洗えますか?
- 中性洗剤による手洗いでのお洗濯、ドライクリーニングが可能です。
採光フィルム サントレノ についての質問
- 採寸方法がわかりません。
- 窓サイズ(横幅・高さ)に、各5㎜以上の余白をプラスしてください。
- 自宅の窓サイズにカットしていただくことは可能ですか?
- 可能です。 ご注文カート最後の「その他お問い合わせ」欄にご希望のサイズをご記入ください。(直線カットのみ)
- 素人にも貼ることができますか?
- 貼っていただけます。窓ガラスとフィルムに水溶液(台所用洗剤+水)をしっかりと、垂れるぐらいたっぷり吹き付けて水溶液の膜を作るとフィルムが動き、貼りやすくなります。逆に水溶液が少ないとフィルムがガラスにすぐ引っ付いてしまうため貼りにくくなってしまいます。「たっぷり」が上手に貼るコツです!またカッターもよく切れる様に刃を交換しておくのもポイントです。
- 複層ガラスですが、貼ることができますか?
- ガラスのタイプによって異なります。 詳細はこちらよりお問い合わせください。
ご注文 についての質問
- 何台かまとめて購入しようと思います。送料は何台でも同じですか?
- はい、同じです。何台ご購入いただいても1回でのご注文の場合は同じになります。(1,200円税込)なお、ご注文の際「レビューを書きますか?:はい」をお選びいただくと送料無料※となります。(※一部商品を除く)
- 注文した商品や配達日の指定を間違えました。変更できますか?
- 内容によって変更の対応が異なります。 以下をご確認ください。
- ■ 送り先の変更 → 可能です。
出荷予定日の 前日午前10:00 まで に当店までご連絡ください。(メール可) - ■ 配達日・配達時間の変更 → 可能です。
出荷予定日の 前日午前10:00 まで に当店までご連絡ください。(メール可) - ■ 商品種類の変更 → 原則としてお受けしておりません。
ただし、ご注文直後でしたら対応が可能な場合がございます。 できるだけ早めにご相談ください。(メール可) - ■ 個数の変更 → 原則としてお受けしておりません。 追加の場合は新たにご注文くださいませ。
ただし、ご注文直後でしたら対応が可能な場合がございます。 できるだけ早めにご相談ください。(メール可)
- ■ 送り先の変更 → 可能です。
- 引越日に合わせて配達日・配達先を指定することはできますか?
- 可能です。お届け予定日より1か月先までご指定いただけます。お届け予定日につきましてはご注文後別途メールにてご連絡しております。 なお、ご注文内容のキャンセル・変更はできません。
- 注文後のキャンセルはできますか?
- 原則としてお受けしておりません。 ただし、当店より「商品出荷予定日のご案内」メールをお送りする前までは、ご注文のキャンセルを承ることができます。 それ以降はオーダーサイズにて製作に取り掛かるため承ることができません。 キャンセルご希望の際には当店まで早急にご連絡ください。
- ご注文確認メールが届きません。
- ご注文受付が完了すると、すぐに「ご注文確認メール」が自動的に返信されます。 注文いただいて2営業日以上(長期休業などを除く)経っても、お手元に「ご注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。 また、ご登録のメールアドレスが携帯電話各キャリアのメールアドレスの場合、迷惑メール対策等にてメールが届かない場合がございます。 迷惑メール対策をされている方は設定の変更をお願いいたします。 ドメイン指定受信を設定されている方は以下のドメインを指定してください。「 @akari-lab.shop 」
その他 の質問
- 商品を実際に見ることはできますか?
- 東京と岡山の2か所でご覧いただけます。
■東京ショールーム
■岡山ショールーム - 採寸や取付けはしてもらえますか?
- 原則として、採寸・施工はお受けしておりません。
- 領収書を希望の場合どうすればいいですか?
- ご希望のお客様には領収書の発行を承ります。商品注文時にカート内備考欄よりお申し付け下さいませ。 ※サイトからの領収書発行のお申込み受付はできません。
-
- ■ 領収書の再発行はできません。
- ■ 領収書の発行に際して、日付や金額のご指定はできません。
- ■ 領収書の分割発行はできません。(ご購入の合計金額での発行のみ可能です)
- ■ 領収書宛名・但し書にご指定がある場合はお申し込み時に記載下さい。
- ■ 領収書の宛名が空白(無記名)または「上様」など、記載事項が明瞭ではない発行はお受けできません。
- ■ 領収書は別送となります。お届けまでお時間をいただきます。
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- 注文から到着までの目安を教えてください。
- ご入金を確認してからの製作となります。商品、地域によって異なりますが目安として約2週間前後でのお届けです。ご注文後「商品出荷予定日のご案内」メールをお送りしますのでご確認くださいませ。なお、繁忙期や年末年始など、時期により納期が変更になる場合がございます。商品や納期などの詳細はメールにてお問合せください。
- 返品交換はできますか?
- 返品交換につきましては、こちらをご覧ください。
明るさ についての質問
- 採光ブラインド、採光カーテン等の採光商品とはどうやって明るくなるのですか?
- 独自の特殊素材を使用した素材を用いることで直線的な太陽光を採り込み、更に上下へ拡散します。(「採光+拡散」のW効果)アカリナ越しの光は直射光が当たった時のかたよりをなくし、光をまんべんなく室内へ広げてお部屋を明るくします。
- 直射日光が全く当たらない窓でも明るくなりますか?
- 自然光を使うため窓サイズや向き、隣接する建物の色等によっても変わってきます。自然光を利用するので明るさはどうしても外の光量に左右されます。照明のように商品自体は発光しないので外より明るくなることはありません。