よくあるご質問

お客様から多く寄せられるお問い合わせをまとめました。こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

アカリナ for home ヨコ型 についての質問

賃貸です。カーテンレールへ取付けできますか?
可能です。 賃貸の方にもお取付けしていただけます。ただし、カーテンレールのタイプによって一部お取付けができない場合がございますので詳しくはこちらをご確認ください。
2列のカーテンレールへ取付けようと思います。窓側、部屋側どちらへ取付ければいいですか?
窓側(外側)のレールへ取付けるようご案内しております。そうすることで部屋側(内側)のレールに取付けるよりも、窓枠とブラインドとの隙間が少なく、またカーテンレールへの負担を減らすことができます。
石膏ボードへの取付けはできますか?
石膏ボードだけの部分には強度が足らないため、お取付けできません。ボード裏に木の柱などの下地がある場所にはお取付けしていただけます。その際は長めのネジを別途購入して頂きしっかりと固定できるようお取付けください。下地の確認方法は市販の下地チェッカーなどでも探す事ができます。
窓枠の内側に取付ける場合、奥行きが何cmあれば取付けが可能ですか?
窓枠の奥行(幅)が3㎝以上あればお取付けが可能です。
窓枠の内側に取付ける場合、横幅は採寸から必ず1㎝小さいサイズでないといけませんか??
築年数の経った建物は窓枠に多少のゆがみが起こりやすいため、窓枠内側の寸法から「8mm~1㎝」差し引いた寸法でご注文いただくようご案内しております。窓枠にゆがみがないかを確認するためにも設置する各窓ごとに、窓枠上部、下部、中間部など数ヶ所測ってください。
高さ(丈)について-1㎝か-2㎝にするか悩んでいます。
ご使用時にブラインドが下へ当たるのを避けたい場合は-2㎝、下に当たってもいいのでしっかりと隠したい場合は-1㎝でご注文ください。なおご注文サイズはブラインドのスラット(はね)を水平にして開けた時のサイズで仕上がります。スラット(はね)を垂直にして閉めた時には長さが1cm弱伸びますので、そちらも合わせてご考慮ください。
ブラインドが風で揺れるのを防ぐ事はできますか?
可能です。窓枠にボトムレールを固定して風によるブラインドの揺れを防ぐオプション部品「振れ止め」を販売しております。ご希望の場合はこちらよりご購入ください。
購入希望サイズが大きい、または小さいため注文カートがありません。規格外サイズとして注文できますか?
サイズによっては特注サイズとして製作が可能です。 お気軽にこちらよりお問い合わせください。

アカリナ for home タテ型 についての質問

カーテンレールへ取付けできますか?
お取付けできません。カーテンレールが取付けてある場所にお取付けをご希望の場合は、カーテンレールを取外してからタテ型ブラインドを取付けるようにしてください。
石膏ボードへの取付けはできますか?
石膏ボードだけの部分には強度が足らないため、お取付けできません。ボード裏に木の柱などの下地がある場所にはお取付けしていただけます。その際は長めのネジを別途購入して頂きしっかりと固定できるようお取付けください。下地の確認方法は市販の下地チェッカーなどでも探す事ができます。
下地がコンクリートの場合、取付けはできますか?
付属のネジではお取付けできません。 ただ、コンクリートに専用ドリルで下穴を開けるなどしっかりとした下処理の後、コンクリート専用ネジを使用すればお取付け可能です。専用工具を使用した作業が必要となるため、お近くの工務店様等にご相談ください。
他メーカーのバーチカルブラインドを使用しています。レールはそのまま使い、ルーバー(はね)だけアカリナ for homeへ変更することは可能ですか?
種類によっては可能です。お取付け可能かどうか確認いたしますので、現在使用されているバーチカルブラインドの下記内容を確認の上こちらより
お問い合わせください。①ルーバー1枚(はね)の長さ(フックを含まない上から下まで) ②ルーバー1枚(はね)の幅 ③ルーバー1枚(はね)の全ての枚数 ④レール(本体部分)の横幅サイズ、製品名(メンテナンスシールへ記載されている内容) 
アカリナ for homeのルーバー(はね)のみ購入できますか?
1枚からご購入いただけます。 詳細はこちらよりお問い合わせください。
操作方法で ”ツーコード式” 以外の仕様はありますか?
お取扱いがありません。
大型窓のため、2台に分け並べて取付けようと思いますが間部分へ隙間ができませんか?
2台の間のルーバーが重なり、隙間がなく1台のように見える「連窓仕様」にて製作可能です。ご希望の場合はカート内備考欄へ記載してください。
購入希望サイズが大きい、または小さいため注文カートがありません。規格外サイズとして注文できますか?
特注サイズとして製作可能な場合があります。 お気軽にこちらよりお問い合わせください。

ネフライト for home カーテン についての質問

ネフライトカーテンは一般的な「レースカーテン」として考えればいいのでしょうか?
レースカーテンとドレープカーテン(厚手のカーテン)の中間のような生地となります。透けないので1枚でご使用いただけます。 
外からお部屋の中が透けませんか?
日中はもちろん、夜間お部屋の照明をつけても外から透けませんので1日安心してお過ごしいただけます。
色によって明るさに違いはありますか?
違いはありません。
カーテンにフックは付いていますか?
はい。プラスチック製のアジャスターフックが付いておりますので到着してすぐにご使用いただけます。
注文サイズは、今使っているカーテンを測ってもいいですか?
今お使いのカーテンのサイズを測ると間違いの元になってしまいます。カーテンレールのサイズを基準に、採寸方法に従って測ってください。

ネフライト for home ロールスクリーン についての質問

カーテンレールへ取付けできますか?
可能です。 ただし取付け用の部品が付属しておりません。 ご注文の際に「カーテンレール取付け金具必要」とご記入ください。(無料) また、カーテンレールのタイプによって一部お取付けができない場合がございますので、詳細はお気軽にこちらよりお問い合わせください。
窓枠の内側に取付ける場合、奥行きが何cmあれば取付けが可能ですか?
窓枠の奥行(幅)が5.5㎝以上あればお取付けが可能です。
操作コードがないタイプ、高窓用に操作コードを長く、というような特別な仕様は可能ですか?
可能です。 詳細はお気軽にこちらよりお問い合わせください。

ネフライト for home シェード についての質問

カーテンレールへ取付けできますか?
お取付けできません。
シャープシェードとはどのようなタイプですか?
生地の途中にいくつか細い線(中に細いプラスチックの棒が入っています)があるタイプです。 スタイリッシュなイメージになり、昇降するときに生地がズレにくく扱いやすいスタイルです。
窓枠の内側に取付ける場合、奥行きが何cmあれば取付けが可能ですか?
窓枠の奥行(幅)が5㎝以上あればお取付けが可能です。
洗えますか?
中性洗剤による手洗いでのお洗濯、ドライクリーニングが可能です。

採光フィルム サントレノ についての質問

採寸方法がわかりません。
窓サイズ(横幅・高さ)に、各5㎜以上の余白をプラスしてください。
自宅の窓サイズにカットしていただくことは可能ですか?
可能です。 ご注文カート最後の「その他お問い合わせ」欄にご希望のサイズをご記入ください。(直線カットのみ)
素人にも貼ることができますか?
貼っていただけます。ガラスに水溶液(台所用洗剤+水)をしっかりと、垂れるぐらいたっぷり吹き付けて水溶液の膜を作ると貼りやすくなります。逆に水溶液が少ないとフィルムがガラスにすぐ引っ付いてしまうため貼りにくくなってしまいます。「たっぷり」が上手に貼るコツです!
複層ガラスですが、貼ることができますか?
ガラスのタイプによって異なります。 詳細はこちらよりお問い合わせください。

ご注文 についての質問

何台かまとめて購入しようと思います。送料は何台でも同じですか?
はい、同じです。何台ご購入いただいても1回でのご注文の場合は同じになります。(1,200円税込)なお、ご注文の際「レビューを書きますか?:はい」をお選びいただくと送料無料※となります。(※一部商品を除く)
注文した商品や配達日の指定を間違えました。変更できますか?
内容によって変更の対応が異なります。 以下をご確認ください。

 

  • ■ 送り先の変更 → 可能です。
    出荷予定日の 前日午前10:00 まで に当店までご連絡ください。(メール可)
  • ■ 配達日・配達時間の変更 → 可能です。
    出荷予定日の 前日午前10:00 まで に当店までご連絡ください。(メール可)
  • ■ 商品種類の変更 → 原則としてお受けしておりません。
    ただし、ご注文直後でしたら対応が可能な場合がございます。 できるだけ早めにご相談ください。(メール可)
  • ■ 個数の変更 → 原則としてお受けしておりません。 追加の場合は新たにご注文くださいませ。
    ただし、ご注文直後でしたら対応が可能な場合がございます。 できるだけ早めにご相談ください。(メール可)
引越日に合わせて配達日・配達先を指定することはできますか?
可能です。お届け予定日より1か月先までご指定いただけます。お届け予定日につきましてはご注文後別途メールにてご連絡しております。 なお、ご注文内容のキャンセル・変更はできません。
注文後のキャンセルはできますか?
原則としてお受けしておりません。 ただし、当店より「商品出荷予定日のご案内」メールをお送りする前までは、ご注文のキャンセルを承ることができます。 それ以降はオーダーサイズにて製作に取り掛かるため承ることができません。 キャンセルご希望の際には当店まで早急にご連絡ください。
ご注文確認メールが届きません。
ご注文受付が完了すると、すぐに「ご注文確認メール」が自動的に返信されます。 注文いただいて2営業日以上(長期休業などを除く)経っても、お手元に「ご注文確認メール」が届かない場合には、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。 また、ご登録のメールアドレスが携帯電話各キャリアのメールアドレスの場合、迷惑メール対策等にてメールが届かない場合がございます。 迷惑メール対策をされている方は設定の変更をお願いいたします。 ドメイン指定受信を設定されている方は以下のドメインを指定してください。「 @akari-lab.shop 」

その他 の質問

商品を実際に見ることはできますか?
東京と岡山の2か所でご覧いただけます。
■東京ショールーム
■岡山ショールーム
採寸や取付けはしてもらえますか?
原則として、採寸・施工はお受けしておりません。
領収書を希望の場合どうすればいいですか?
ご希望のお客様には領収書の発行を承ります。商品注文時にカート内備考欄よりお申し付け下さいませ。 ※サイトからの領収書発行のお申込み受付はできません。

 

    • ■ 領収書の再発行はできません。
    • ■ 領収書の発行に際して、日付や金額のご指定はできません。
    • ■ 領収書の分割発行はできません。(ご購入の合計金額での発行のみ可能です)
    • ■ 領収書宛名・但し書にご指定がある場合はお申し込み時に記載下さい。
    • ■ 領収書の宛名が空白(無記名)または「上様」など、記載事項が明瞭ではない発行はお受けできません。
    • ■ 領収書は別送となります。お届けまでお時間をいただきます。
注文から到着までの目安を教えてください。
商品、地域によって異なりますが目安として約2週間前後でのお届けとなります。 注文後「商品出荷予定日のご案内」メールをお送りしますのでご確認くださいませ。
返品交換はできますか?
返品交換につきましては、こちらをご覧ください。

明るさ についての質問

採光ブラインド、採光カーテン等の採光商品とはどうやって明るくなるのですか?
独自の特殊素材を使用した素材を用いることで直線的な太陽光を採り込み、更に上下へ拡散します。(「採光+拡散」のW効果)アカリナ越しの光は直射光が当たった時のかたよりをなくし、光をまんべんなく室内へ広げてお部屋を明るくします。
直射日光が全く当たらない窓でも明るくなりますか?
自然光を使うため窓サイズや向き、隣接する建物の色等によっても変わってきます。自然光を利用するので明るさはどうしても外の光量に左右されます。照明のように商品自体は発光しないので外より明るくなることはありません。

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